（一）产品概述 1、产品描述 客户端：客户在线选择服务种类进行下单。针对日常服务订单，可选择服务时间，服务次数等信息。针对其他服务，下单后，后台人员根据人员匹配情况，电话联系客户确定服务时间。 阿姨端：针对分配了阿姨的订单，对应阿姨端会在APP收到订单消息，可查看订单客户信息，并进行开始结束工作操作。 2、功能亮点 （1）自动派单：针对除了当天之外的日常保洁订单，在固定时间进行派单。当天保洁订单当天派单。 （2）阿姨上下班状态切换：前端根据对应时间阿姨上班数量展示对应日期对应时间是否有空闲阿姨，避免客户下单却没有阿姨服务 （3）相关服务相关商品展示：在每个服务下课展示其他相关服务和商品，快速链接到对应服务 （4）改期：用户可以在订单服务时间前进行改期，根据改期时间，系统判断是否收取改期服务费 （二）客户情况 1、客户产品初衷 客户现在服务用户数已有一定基础，也在客户群体有口碑。但是还是采用传统的电话预约，excel记录的方式，工作效率慢，易出错。因此想要做一个产品，实现客户在线下单，系统自动派单和人工派单相结合，提高工作效率。 2、客户行业背景 成都九零零家庭服务有限公司是以一站式家庭生活服务的中高端私人管家式家庭服务公司，综合健康饮水、健康空气、营养净菜、衣物清洁、家庭保洁、家电深度清洁杀菌消毒、居家养老、接送服务、代购、商务助理、高级管家，法律、理财、厨艺、园艺、旅游休闲咨询等相关家庭生活服务，以满足高品质家庭对专业、细致化等全方位服务的各种需求。 3、客户运营思路 实现在线家政服务预约，并后台自动派单。工作效率提升的同时，方便客户进行在线选择服务类型下单预约。 |
