一、产品介绍 1.产品概述： 帮家宜是一款家政服务预约平台，从事月嫂/育儿嫂/保姆/钟点工/管家等服务。实行线下与线上相结合的模式，客户既可以直接线上支付预约服务，也可以提交服务申请线下安排服务。 2.产品背景： i.客户背景情况： 客户公司位于四川省宜宾市，是当地特色的家政服务平台，通过理论教学和实操练习强化和提升员工的个人综合素养及专业技能，给员工提供教学与就业一体化的平台，同时还在开拓更大的市场。 ii.客户做产品的初衷： 随着社会发展，现代居民的家庭结构快速变化，老龄化及家庭结构的小型化，以及现代居民（80,90）对家政服务消费需求的不断增加，家政服务有了更大的发展空间。客户为加强企业品牌建设，不断优化服务流程和交付标准，完善电子商务平台的服务功能，为用户提供更加便捷的服务，满足客户多样化家政服务消费需求。 3.产品整体框架： 用户端：用户可快捷选择某项服务，以及合适的服务人员进行下单；线上支付服务可选择单次服务和周期服务，并且用户选择在平台充值后可享受服务优惠政策。 服务端：用于接单操作，有用户选择该阿姨下单后，阿姨可看到下单人的相关预约信息，按照预定的时间开始或结束服务。 4.特色功能： 选择服务人员：和多数家政预约平台不同的是，用户可以看到每项服务相关的人员介绍，可在线上直接选择中意的人员下单。 单次/周期预约：不同的服务项目，可配置不一样的服务时间段，有部分服务项目支持周期行预约，周期预约的用户会享受优惠政策。 二、运营方法 家政行业是近几年来比较热门的行业，打造一款线上互联网的平台，意在为更多的雇主提供高效便捷的服务，为阿姨提供更多的就业机会，打造互利互赢的合作模式。 三、产品心得 从产品定位来看。从“保洁”领域切入，并往大而全的方向发展。服务上门的核心在于“服务和人”，比拼的是服务、线下的用户体验，服务人员的质量和数量，以及丰富的业务资源和良好的运营推广。 不足：可以看到，这个产品已经尽可能的将预约服务的功能做的尽可能的简单便捷了,并且预约服务时选择自己的个性需求，然而在预约、服务中和服务后续的各个环节中还存在着不可监管的弊端。 |
